Politica della Qualitą e dell'Ambiente

Politica della Qualità e dell'Ambiente

Roma, 29 ottobre 2009 

A Tutti i Clienti

Tutte le attività che vengono poste in essere quotidianamente da ApP Informatica Srl vogliono, in termini concretamente risolutivi, fare proprie le esigenze e i problemi della clientela. Nell’ambito di questa visione aziendale, la ApP Informatica Srl considera il miglioramento della Qualità delle proprie attività come impegno centrale per una sempre maggiore soddisfazione del Cliente e persegue questa strategia attraverso i punti cardine della politica per la Qualità, che sono:

• il miglioramento continuo del Servizio;
• il miglioramento del controllo sulla Qualità delle attività, e dei processi aziendali che la influenzano, dotandosi di un Sistema Qualità, ottenendone la certificazione secondo la norma UNI EN ISO 9001 e confermandola nel tempo;
• la soddisfazione del Cliente esterno ed interno (Personale, Fornitori), riuscendo ad anticiparne le esigenze ed aspettative e a convertirle in requisiti per l’Organizzazione;
• l’aumento delle risorse e delle iniziative volte al contatto con il Cliente, per migliorare         l’individuazione degli elementi del servizio che il Cliente considera come prioritari e desiderabili, anche attraverso una sempre maggiore valorizzazione delle segnalazioni positive ed un’attenta analisi e precisa soluzione dei reclami.

A tal fine sta per essere introdotto in Azienda un Sistema di Gestione per la Qualità, formalizzato con il Manuale del Sistema di Gestione della Qualità e Modulistica e caratterizzato da una serie di responsabilità, di procedimenti e di risorse, finalizzati al raggiungimento degli Obiettivi. Per favorire la riuscita del programma è determinante, in questa fase in cui sono attivate le nuove procedure, che tutti i Clienti esprimano le loro osservazioni, richieste, suggerimenti e indicazioni che possano portare al nostro obiettivo primario, quello di dare un risultato che sia efficace, efficiente e di qualità per il nostro Cliente. Sicuri che tale nostro sforzo sia apprezzato e, rimanendo a disposizione per ogni informazione, cogliamo l’occasione per porgere i più cordiali saluti.

ApP Informatica